Diese Seite bringt Sie ohne Suchen und ohne Rätselraten in Ihr Spielerkonto bei Captainslots Casino – Schritt für Schritt und auf jedem Gerät.
Auf dem Anmeldebildschirm kann eine Meldung erscheinen, die den Zutritt bewusst verweigert: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Realitätscheck sind genau dafür da. Diese Werkzeuge sind Ihre eigene Entscheidung und zugleich eine Vorgabe der Lizenz, deshalb hebt sie niemand vorzeitig auf. Wer den Schritt bereut, wartet die gewählte Frist ab, statt sie umgehen zu wollen. Rückhalt in Ihrem Land bieten die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), die Selbsthilfegruppe Anonyme Spieler und das OASIS-Sperrsystem, das Sie für weitere Anbieter einträgt. Diese Anlaufstellen beraten unabhängig davon, ob Sie gerade eingeloggt sind oder nicht.
Auf dem Bildschirm erscheint dasselbe Feld wie bei der Registrierung – Captainslots Casino hält den Weg bewusst einfach.
Welche Daten gehören ins Formular?. Auf dem Anmeldeformular stehen zwei Felder bereit: eines für die Adresse aus der Registrierung, eines für Ihr Passwort. Bevor Sie eines davon ausfüllen, prüfen Sie, ob Sie wirklich bei Captainslots Casino sind: Das Haus wird von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) unter der Lizenz GGL/9504/2005 beaufsichtigt, und diese Angaben gehören auf jede echte Anmeldeseite. Ist das Gerät außerdem Ihr eigenes und der Bildschirm vor fremden Blicken geschützt, fehlt nur noch die Kombination, die Sie bei der Eröffnung des Kontos vergeben haben, nicht eine abgewandelte Variante. Wer sie in einer Passwortverwaltung hinterlegt hat, lässt sie sich dort anzeigen, statt aus dem Gedächtnis zu rekonstruieren. Ein Zettel neben der Tastatur ist der falsche Ort dafür. Fehlt ein Teil, führt der Weg über die Erinnerungsfunktion zum Ziel, nicht ein zweiter Anlauf mit geratenen Zeichen.
Vier Begrenzer im eigenen Konto. Im Konto-Bereich stehen Guthaben, Umsatzhistorie, Limits und Boni untereinander, jeder Punkt mit dem aktuellen Wert daneben. Hinter dem Eintrag Limits liegen Einzahlungslimit, Verlustlimit, Sitzungszeitlimit und Realitätscheck, und alle vier legen Sie selbst fest. Ein Einzahlungslimit begrenzt, wie viel Sie überhaupt einzahlen können, ein Verlustlimit den Betrag, der in einem gewählten Zeitraum höchstens verloren gehen darf. Der Realitätscheck blendet während des Spiels eine Meldung ein, die Ihnen die bisherige Spielzeit vor Augen führt; das Sitzungszeitlimit erinnert Sie, wenn die von Ihnen gesetzte Dauer erreicht ist. Wer eine Pause braucht, findet an derselben Stelle die Selbstsperre. Sehen Sie sich die Einträge gleich nach der ersten Anmeldung in Ruhe an, denn ein bewusst gewählter Wert hält länger als ein guter Vorsatz. Fällt eine Grenze zu eng aus, lässt sie sich im selben Formular wieder anpassen.
Der Klick auf Abmelden. Oben im Konto stehen Ihr Name und daneben der Punkt zum Abmelden, und dieser eine Klick beendet die Sitzung wirklich. Auf einem fremden Gerät, im Hotelzimmer oder am Rechner im Büro gehört das Abmelden zum Abschluss, bevor der Browser geschlossen wird. Die Seite arbeitet mit 256-bit-AES-Verschlüsselung, damit die Angaben aus dem Formular auf dem Weg zum Konto nicht offen liegen. Nach Ihrem Passwort fragt Sie niemand vom Team, weder am Telefon noch in einer E-Mail; wer es verlangt, gehört nicht zu Captainslots Casino. Ein neues Passwort setzen Sie selbst im Konto, sobald Sie den Eindruck haben, dass jemand mitgelesen hat. Derselbe Schritt bietet sich nach jedem Gerätewechsel an. Verzichten Sie außerdem darauf, das Konto auf einem Rechner offen stehen zu lassen, den andere mitbenutzen, und nehmen Sie den Speicher des Browsers beim Abmelden mit.
Schnellere Auszahlung nach der Prüfung. Unter Auszahlung im Konto steht der gewünschte Betrag, und daneben der Hinweis, dass die Identität vorher geprüft wird. Drei Unterlagen führen durch diese Prüfung: Personalausweis oder Reisepass, ein Adressnachweis und ein Nachweis über das verwendete Zahlungsmittel. Reichen Sie sie im Konto ein, statt sie per E-Mail zu verschicken. Auszahlungen beginnen bei 42 €, nach oben liegt die Grenze bei 88.000 €. Wer sich mit den Daten aus der Registrierung anmeldet, hält die Verbindung zwischen Person und Konto sauber; pro Person ist nur ein Konto zulässig, Mehrfachkonten werden geschlossen. Ohne Anmeldung lässt sich kein Auszahlungsauftrag bestätigen, und ohne vollständige Prüfung geht kein Betrag hinaus. Halten Sie die Unterlagen gut lesbar und aktuell bereit, bevor Sie den Auftrag abschicken.
Zurück ins Konto in einem Durchgang. Auf der Anmeldeseite liegt unter den beiden Feldern der Weg zum Zurücksetzen des Passworts, und er führt ohne Umleitung zurück ins Konto. Nach dem Absenden geht eine Nachricht an die Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben; öffnen Sie den Link darin und vergeben Sie ein neues Passwort. Kommt nichts an, sehen Sie zuerst in den Ordnern für Werbung und für unerwünschte Nachrichten nach, bevor Sie den Vorgang wiederholen. Prüfen Sie dabei das Postfach, das wirklich zur Anmeldung gehört. Ist zusätzlich eine Prüfung der Identität nötig, rechnen Sie mit 21 Stunden, bis Ihre Unterlagen gesichtet sind. Bleibt der Zugang trotzdem verschlossen, erreichen Sie den Support im Chat oder unter +49 30 4056 0348, rund um die Uhr. Notieren Sie das neue Passwort an einem sicheren Ort.
Mehr erfahrenDie meisten Sperren haben eine klare Ursache – und fast keine liegt an einem vergessenen Passwort.
Die häufigste Sorge zuerst: Sie haben nichts falsch gemacht, wenn eine Bestätigung oder ein Link auf sich warten lässt.
Der Live-Chat eignet sich für kurze Fragen, bei denen Sie sofort eine Antwort brauchen. Halten Sie Ihre Registrierungs-E-Mail und eine kurze Beschreibung des Problems bereit, damit die Klärung zügig läuft.
Eine E-Mail an [email protected] passt für alles, was Sie in Ruhe schildern möchten, etwa eine hängende Dokumentenprüfung. Legen Sie Ihre Registrierungsadresse und die betroffene Funktion bei.
Die Telefonnummer +49 30 4056 0348 eignet sich für dringende Zugangsprobleme. Notieren Sie vorab Ihre Registrierungs-E-Mail und den genauen Wortlaut einer Fehlermeldung, damit das Gespräch ohne Rückfragen auskommt.
Im Browser Ihres Telefons erscheint dieselbe Anmeldeseite wie am Rechner, nur schmaler. Tippen Sie die Adresse aus der Registrierung und Ihr Passwort ein, am besten über die gespeicherten Zugangsdaten des Geräts, damit keine Tippfehler entstehen. Zoomen Sie vorher kurz hinein, wenn die Felder klein wirken. Bleibt ein Feld leer, prüfen Sie, ob die Autokorrektur ein Leerzeichen angehängt hat.
Wenn die Seite auf dem Telefon hängen bleibt, zeigt der Ladebalken nichts mehr an. Wechseln Sie dann vom mobilen Datennetz ins WLAN oder umgekehrt, laden Sie die Seite neu und schließen Sie andere Fenster. Hilft das nicht, öffnen Sie den Browser im privaten Modus und melden Sie sich erneut an, denn ein voller Zwischenspeicher ist die häufigste Ursache. Öffnet sich danach nichts, liegt es selten am Passwort und meist an der Verbindung.
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