Schneller zum eigenen Geld

Captainslots Casino: Erst prüfen, dann ohne Warten auszahlen

Die Prüfung schützt Konto und Geld vor Missbrauch; in der Regel ist sie nach 21 Stunden abgeschlossen.

Captainslots Casino GmbH operiert unter Lizenz GGL/9504/2005, ausgestellt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL).

Klarer Ablauf

Vor der Prüfung ein offener Blick, danach freie Auszahlung

Danach kennen Sie Zuständigkeit, Frist und Ansprechpartner der Prüfung.

Prüfende Stelle

Captainslots Casino GmbH

Lizenz

GGL/9504/2005

Dauer

21 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Versuch bestehen

Vom ersten Foto zur Freigabe ohne Nachfrage

Hier steht, was jeder Schritt verlangt und woran Uploads am häufigsten scheitern.

Der Bereich für Unterlagen

Im Konto liegt der Bereich für Unterlagen direkt neben den persönlichen Daten. Öffnen Sie ihn, bevor Sie etwas hochladen, und lesen Sie die Hinweise zu jeder Datei.

Laden Sie den Ausweis vollständig hoch

Laden Sie Personalausweis oder Reisepass als scharfes, vollständig sichtbares Foto hoch; alle vier Ecken und die Ausweisnummer müssen erkennbar bleiben, ohne Blitz und ohne Abschneiden.

Vor dem Hochladen: gleicher Name

Reichen Sie einen Adressnachweis und einen Zahlungsmittelnachweis ein, auf denen Ihr Name mit dem Kontonamen übereinstimmt. Der Name sollte exakt gleich geschrieben sein.

Die Wartezeit nach dem Absenden

Nach dem Absenden prüft das Team und meldet sich per E-Mail. Bleiben Sie in dieser Zeit erreichbar, damit eine Rückfrage die Freigabe nicht um einen Tag verschiebt.

Drei Unterlagen

Welche Papiere braucht die Prüfung?

Viele fürchten zu viel Aufwand; tatsächlich genügen meist drei Blätter in guter Qualität.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Identität und Alter; Sichtbar: Alle Ecken, Ausweisnummer, kein Blitz

Adressnachweis

Belegt: Ihren Wohnsitz; Sichtbar: Name, Adresse, Datum, vollständige Seite

Zahlungsmittelnachweis

Belegt: Ihr Zahlungsweg; Sichtbar: Name, IBAN oder Konto, klarer Auszug

Ein Selfie mit dem Ausweis, falls angefragt

Belegt: Person und Dokument gehören zusammen; Sichtbar: Gesicht und Ausweis scharf im Bild

Sie lösen die Prüfung aus, ohne es zu merken

Der Vorgang fällt auf. Eine ungewöhnlich hohe Einzahlung oder Auszahlung fällt im Abgleich auf. Dann belegt der Vorgang, dass das Geld aus eigenem Besitz stammt, und die Unterlagen aus der Liste der Nachweise werden erneut gesichtet.

Gehört das Konto Ihnen? Ein neues Zahlungsmittel gehört noch keinem geprüften Namen. Captainslots Casino gleicht deshalb den Kontoinhaber ab und bittet um einen Nachweis genau zu diesem Zahlungsweg, bevor er freigegeben wird.

Ihre erste Auszahlung wartet kurz. Die erste Auszahlung ist der letzte Schritt vor dem Geld. Vorher muss die Identität nach der Lizenz GGL/9504/2005 feststehen, deshalb liegen zu diesem Zeitpunkt alle drei Nachweise zur Sichtung bereit.

Herkunft offengelegt, Zweifel ausgeräumt

Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder verlangt diese Prüfung von jedem lizenzierten Anbieter, Captainslots Casino eingeschlossen. Sie dient der Bekämpfung von Geldwäsche, trifft jeden Spieler gleich und ist kein Verdacht gegen Sie.

Je nach Sachlage kann eines dieser Dokumente angefragt werden.

Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
Auszug des Bankkontos
Steuerbescheid oder Einkommensteuererklärung
Nachweis über einen Verkauf
Unterlagen zu einer Erbschaft

Zurückgeschickt, nachgebessert, freigegeben

Der Wohnsitz bleibt offen. Ein Versorgungsnachweis verliert mit der Zeit seine Aussagekraft. Ist er älter als die übliche Frist, belegt er den Wohnsitz nicht mehr eindeutig. Aktuelle Rechnung des Versorgers herunterladen Vollständige erste Seite mit Namen hochladen

Warum ist das Foto unscharf? Unscharfe Ränder oder ein abgeschnittenes Eck lassen Name und Nummer nicht sicher lesen. Die Prüfung kann das Dokument dann nicht zuordnen. Bei Tageslicht neu fotografieren Alle vier Ecken mit ins Bild nehmen

Gilt der alte Ausweis noch? Ein abgelaufenes Ausweisdokument gilt nicht als gültiger Identitätsnachweis. Die Gültigkeit muss am Tag der Prüfung noch bestehen. Termin beim Bürgeramt vereinbaren Neuen Personalausweis anschließend einreichen

Klarheit vor der Freigabe

Kurze Antworten zur Legitimation

Die häufigsten Sorgen um Legitimation, Auszahlung und Datenschutz in wenigen Sätzen entkräftet.

Welche Lizenz hat Captainslots Casino?+

Die Erlaubnis erteilt die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL. Sie trägt die Nummer GGL/9504/2005. Betreiber ist die Captainslots Casino GmbH mit Sitz in der Gartenweg in Berlin.

Was mache ich, wenn ein Dokument nicht akzeptiert wird?+

Eine kurze Nachricht mit dem Grund der Ablehnung erreicht Sie über die E-Mail-Adresse [email protected]. Darin steht, welche Stelle unscharf, abgeschnitten oder abgelaufen war. Ein neues Foto dieser Stelle genügt meist. Fragen Sie im Zweifel im Live-Chat nach, bevor Sie erneut hochladen.

Reicht ein Foto vom Handy für den Nachweis?+

Ja. Ein scharfes Foto mit dem Handy genügt, solange alle vier Ecken sichtbar bleiben und keine Spiegelung den Text überdeckt. Legen Sie das Dokument flach auf einen ruhigen Untergrund und fotografieren Sie bei Tageslicht. Eine eingescannte Datei ist ebenso willkommen.

Wann verlangt das Casino die Unterlagen spätestens?+

Spätestens vor Ihrer ersten Auszahlung ist die Prüfung abgeschlossen. Die Erlaubnis verlangt diesen Schritt für jedes Konto. Wir dürfen ihn jedoch schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfragen.

Warum will das Casino wissen, woher mein Geld kommt?+

Diese Frage gehört zu den Routinetätigkeiten im Kampf gegen Geldwäsche und ist keine Unterstellung. Die Erlaubnis verpflichtet uns, die Herkunft von Einzahlungen in bestimmten Fällen zu prüfen. Ein Kontoauszug oder ein Gehaltsnachweis klärt das meist in wenigen Minuten.

Sind meine Ausweisfotos bei Ihnen sicher?+

Ja. Die Übertragung läuft über eine 256-bit AES Verschlüsselung, und die Dateien sehen nur die Personen, die Ihre Prüfung bearbeiten. Wir nutzen sie ausschließlich für die Legitimation und geben sie nicht an Werbepartner weiter.